Публічний Договір
1. Вступ
Користування платформою Edhelp.me, сайтом https://edhelp.me та іншими сайтами проекту (далі «Сайт»), а також користування продуктами та послугами, що пропонуються на платформі та сайті (далі за текстом «Послуги» або «Сервіси») регулюється умовами юридичної угоди (договору) між Вами (користувачем сайту) та нами - компанією «Edhelp.me» (далі за текстом "Адміністрацією сайту", "нами" або "ми").
У цьому документі описано основні положення цього договору, а також викладено деякі його умови. Даний договір про надання послуги доступу до платформи Edhelp.me (далі – «Договір» є укладеним між Edhelp.me, (далі – «Edhelp.me») і, відповідно, фізичною особою, організацією чи юридичною особою, яка погоджується з умовами даного договору (далі – «Користувач»). Крім Загальних умов, ваш договір з компанією Avalon soft Ltd. також включає Додаткові умови надання послуг, опубліковані безпосередньо на сторінці з описом продукту (послуги) або в юридичних повідомленнях, що діють щодо Послуг (далі – «Додаткові умови»). Загальні умови та Додаткові умови (далі іменуються «Умови») утворюють юридично обов'язковий договір про надання Послуг та користування сайтом. Даний Договір є публічним та публікується в мережі Інтернет на сайті https://edhelp.me.
2. Прийняття умов
Щоб отримати можливість користуватися Послугами, ви повинні прийняти Умови. До моменту прийняття Умов користування Послугами платформи Edhelp.me забороняється.
Прийняти Умови можна такими способами:
(А) вчиненням дії, що свідчить про прийняття Умов (натисканням на кнопку, проставлення галочки в чекбоксі або аналогічною дією) на сторінці замовлення послуги на платформі/сайті;
або (Б) фактичним використанням Послуг.
У цьому випадку Ви погоджуєтесь з тим, що ми розглядатимемо факт використання Послуг як прийняття Умов. Користуючись сайтом проекту або послугами, що пропонуються на сайті, ви приймаєте все зазначені Умови. Якщо ви не згодні з цими Загальними Умовами або Додатковими Умовами, опублікованими на сайті – залиште сайт та припиніть використовувати Послуги. Edhelp.me має право в будь-який час в односторонньому порядку змінювати ці Умови.
3. Предмет договору
Предметом договору є користування платформою, сайтом, а також Послугами, які ми пропонуємо на сайті https://edhelp.me та інших сайтах проекту Edhelp.me. Умови користування послугами та матеріалами сайту Користувачем може бути будь-яка особа, яка приймає Умови та користується сайтом та Послугами. Для отримання платних послуг Ви повинні мати повну дієздатність та бути особою, яка досягла 18-річного віку.
Додаткові умови та положення
Так як ми надаємо безліч різних послуг, деякі з них можуть діяти Додаткові умови використання та обмеження. Такі умови наведені у відповідних розділах сайту, на сторінках замовлення послуг («інформаційних продуктів») або в юридичних повідомленнях, що надсилаються вам (далі «Додаткові умови»). Додаткові умови є частиною вашого договору на надання послуг та користування сайтом, укладеним з нами.
Ми залишаємо за собою право вводити Додаткові умови користування сайтом та послугами, які є обов'язковими для виконання.
4. Вартість та опис послуг
Об'єм послуг, доступних вам, залежить від умов придбаного пакета послуг. Послуги, що надаються Постачальником, включають Послуги з надання платформи для менеджменту навчання співробітників, а також додатковий вміст або функції, які Постачальник надає час від часу.
Ціни та вартість послуг
Вартість послуг, які ви придбали, можуть бути опубліковані нами на сторінці продукту, на сайті або повинні бути вказані в письмовому юридичному повідомленні - повідомленні, надісланому вам на адресу електронної пошти, вказаній під час реєстрації або оформлення замовлення на сайті.
5. Укладення угоди
Порядок формування та укладання відповідної угоди (договору) залежить відвибраного вами продукту (пакета послуг) та методу оплати, а також від того, чи оформляєте ви замовлення на Послуги вперше або ви вже маєте обліковий запис користувача на сайті.Реєстрація на сайті, підписка на поштове розсилання, оформлення замовлення та оплата Послуг на сайті (введення ваших платіжних реквізитів) неможливі без отримання вашої попередньої згоди з цими Офертою та нашою Політикоюконфіденційності (без проставлення позначки «Я прочитав(-ла) і приймаю Умовинадання послуг та Політику конфіденційності» у відповідному чек-боксі, під формою збору даних.
Момент укладання договору
Відвідуючи сайт та користуючись безкоштовними матеріалами та послугами, розміщеними у відкритих розділах сайту, ви укладаєте з нами Ліцензійну угоду накористування вмістом.
Edhelp.me надає Вам невиключну, без права на субліцензію, відгукну ліцензію на послуги Edhelp.me, яка поширюється на територію всіх країн світу, на використання контенту та курсів, на умовах, викладених у цьому Договорі, та на термін дії Договору виключно видами (способами) використання, передбаченими технічно платформою Edhelp.me та в рамках платформи Edhelp.me. Сторони усвідомлюють, що використання Вами контенту та курсів на платформі Edhelp.me може бути як безкоштовним, так і платним. Таким чином, ліцензія, про яку йдеться у цьому пункті, також може бути, відповідно, або безкоштовною, або платною (у розмірі вартості оплати за послуги доступу до відповідного контенту та курсів).У разі оплати замовлення без використання систем прийому електронних платежів Договір з вами вважається укладеним у момент оплати вами виставленого нами рахунку (або електронного інвойсу).
Придбання кількох продуктів або додаткових послуг
Ви можете одночасно придбати та користуватися однією або декількома послугами, оплативши пакет послуг, що купується, разово або оформивши щомісячну передплату.
Виправлення помилок уведення
Реєструючись на нашому сайті або замовляючи послуги, ви в будь-який момент можете перервати процес оформлення покупки та виправити помилки введення до моменту завершення процесу реєстрації або оформлення замовлення – оплати послуг, тощо.
Ви також завжди можете зв'язатися з нами та повідомити про помилки введення.
6. Терміни надання послуг
Будь-які послуги / передплачені пакети послуг, які можна придбати на сайті, можуть бути запропоновані на певний період (мати фіксований термін надання послуг). У такому разі після закінчення зазначеного терміну надання послуг припиниться автоматично, в момент закінчення зазначеного періоду надання послуг; дії з вашого боку, спрямовані на припинення послуг, не потрібні.
7. Умови оплати
Списання коштів
У разі придбання пакета послуг на сайті, в момент оформлення замовлення (успішного введення платіжних реквізитів у кадр платіжної системи) відбувається разове списання суми вартості замовлених послуг. Edhelp.me звертає вашу увагу, що ми не збираємо і не обробляємо будь-яку банківську та/або фінансову інформацію, пов'язану з купівлею вами пакета послуг згідно з вибраним тарифом, всі розрахунки здійснюються вами через веб-інтерфейси фінансових установ, які мають право надавати відповідні послуги.
Невиконання платіжних зобов'язань
Ми залишаємо за собою право пред'являти претензії щодо порушення встановлених термінів оплати послуг. У разі неможливості списання грошових коштів з вашої платіжної картки або чергового платежу, ми маємо право не починати надання Послуг або призупинити їх надання до моменту їх належної оплати.
8. Спосіб оплати
Ви можете ознайомитись із доступними способами оплати наших послуг на сайті.У разі сплати нами додаткових комісій або виникнення інших витрат внаслідок відхилення платежу з вашої вини (наприклад, недостатньо коштів на картці; допустимий кредитний ліміт по картці вже вичерпано), ми залишаємо за собою право додатково списати з вашої картки/рахунки суму фактично понесених нами витрат. Ми зберігаємо за собою право, будь-якої миті, на свій розсуд, змінити спосіб оплати товару і/або відмовитися від запропонованого раніше способу оплати, запропонувавши альтернативні способи оплати.
9. Політика повернення та перенос терміну надання послуг
Політика відмови від послуг
Після оформлення замовлення та його оплати, у кожному окремому випадку, ви отримуєте право відмовитись від Послуг та запросити повернення коштів. Ви маєте право відмовитись від оплачених послуг, повідомивши нас про це у встановлений термін. Від дати отримання нами запиту на повернення залежить можливість повернення коштів, а також сума утримань, пов'язаних із поверненням. Ви розумієте та погоджуєтесь з тим, що, якщо ви вже почали користуватися послугами (отримали доступ до одного або кількох занять програми навчання або їхзаписам) протягом терміну відмови, ми утримаємо з внесеної вами суму вартості фактично наданих послуг, на момент отримання запиту на повернення.
Оформлення повернення
Для відмови від послуг та оформлення повернення напишіть нам за адресою [email protected] або зверніться до служби підтримки за телефоном, вказаним на сайті. Ми підтвердимо отримання запиту на повернення електронної пошти за адресою, вказаному при оформленні замовлення.
Для оформлення повернення, обов'язково повідомте нам: ПІБ та email, вказані приоформлення замовлення; назва Послуги; дату замовлення; інформацію про платежі; причини відмови від послуг, а також іншу необхідну інформацію. Ви розумієте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію, ми маємо право відмовити вам у поверненні та не розглядати ваше звернення.
Наслідки відмови від послуг
Якщо ви оформили запит на повернення у вказані терміни, ми повернемо вам коштипротягом чотирнадцяти (14) днів із дня отримання запиту. Для повернення коштів ми скористаємося тим самим способом платежу, який ви використовували під час оплати послуг. Ми утримаємо із суми повернення всі додаткові комісії банків та платіжних систем, пов'язані з поверненням платежу. Якщо ви не користувалися послугами не з нашої вини або відмовилися від користування послугами з порушенням термінів та встановленого порядку, ми не відшкодовуємо вартість таких послуг.
Особливі умови відмови та додаткові гарантії повернення
Ми безперечно залишаємо за собою право встановлювати інші правила відмови для окремих Послуг або надавати вам додаткові гарантії безумовного повернення, публікуючи особливі Умови відмови від послуг на сторінці продажу продукту.
10. Право на використання контенту
Ми не претендуємо на будь-які права інтелектуальної власності на матеріали, які ви надаєте Послугам Edhelp.me, включаючи Вміст. Усі завантажені вами матеріали залишаються вашими. Ви можете будь-коли видалити свій сайт Edhelp.me, видаливши свій обліковий запис, ми видалимо ваш Вміст відповідно до нашої Політики конфіденційності.
Ви зберігаєте право власності на весь вміст, який ви надсилаєте на сайт Edhelp.me, включно з відповідністю вашого Вмісту будь-яким застосовним законам чи нормам.
Завантажуючи Вміст, ви погоджуєтеся: (а) надати Edhelp.me право відображати та зберігати ваш Вміст: (б) дозволити іншим користувачам Інтернету переглядати ваш Вміст; і (c) що Edhelp.me може в будь-який час переглянути весь Контент, надісланий вами до його Послуг.
Ви визнаєте, що для забезпечення дотримання юридичних зобов’язань нам може знадобитися переглянути певний вміст, наданий до Служб, щоб визначити, чи є він незаконним або порушує ці Умови обслуговування. Ми також можемо заборонити доступ або відмовити у відображенні вмісту, який, на нашу обґрунтовану думку, порушує закон або ці Умови використання. Edhelp.me не зобов'язаний відстежувати чи переглядати будь-який вміст, надісланий до Послуг вами чи будь-якою іншою особою.
Будь-які ідеї, пропозиції, концепції, процеси, техніки, запитання, відповіді, коди/сценарії та інші коментарі, пов’язані з нашими послугами, сайтом, запропонованими послугами, документацією чи бізнесом, які ви надаєте Edhelp.me, будуть належати Edhelp.me. І цим ви відмовляєтеся від будь-яких претензій, які ви маєте щодо права власності, компенсації, грошової чи іншої, за надання Відгуку та використання Edhelp.me вашого Відгуку.
Цим ви надаєте Edhelp.me невиключне право використовувати ваші торгові назви, товарні знаки, знаки обслуговування, фірмовий вигляд і логотипи для просування послуги Edhelp.me.
Якщо ви видаляєте вміст, видаляєте свій обліковий запис або дію цих Умов використання буде припинено, нам буде дозволено зберігати копію, включно з архівами, вашої Конфіденційної інформації або будь-якої інформації, пов’язаної з вашим обліковим записом (включаючи Вміст і особисту інформацію), якщо таке збереження необхідне для виконання наших юридичних зобов’язань і зобов’язань щодо відповідності.
11. Відповідальність
Загальні положення
У разі порушення сторонами зобов'язань, надання недостовірної інформації під час укладання або під час виконання угоди сторони несуть відповідальність у встановленому порядку. Ми несемо відповідальність за:
— порушення Умов та порядку надання послуг;
— порушення термінів надання послуг;
— надання послуг неналежної якості.
Ми не несемо відповідальності за:
— неможливість надання послуг з причин незалежних від нас, включаючи форс-мажор, порушення роботи ліній зв'язку, несправність обладнання тапрограмного забезпечення, яке не належить нам;
— за повні або часткові переривання надання послуг, пов'язані із заміною обладнання, програмного забезпечення або проведення інших робіт, викликанихнеобхідністю підтримки працездатності та розвитку технічних засобів (за умови попереднього сповіщення користувача);
— порушення безпеки обладнання та програмного забезпечення, яке ви використовуєте для отримання послуг;
— втрату конфіденційної інформації або її частини, якщо в цьому немає нашої провини;
— будь-які збитки третіх осіб, які виникли не з нашої вини.Ви несете відповідальність за:
— за достовірність та правильність реєстраційних та платіжних даних, зазначених вами у процесі реєстрації на сайті або оформлення замовлення;
— використання третіми особами облікових даних, що використовуються для отримання доступу до Послуг;
— використання матеріалів, розміщених на сайті або наданих у ході надання Послуг з метою їх подальшого перепродажу, розповсюдження або передачі третім особам;
— порушення Умов користування послугами;
— порушення умов платежу;
— втручання в роботу сайту та доступних сервісів або спробу отримати до них доступ до обходу наших інструкцій.
Обмеження відповідальності
Наша сукупна відповідальність за будь-яким позовом або претензією обмежується сумою придбаної послуги неналежної якості або з порушенням термінів. У разі порушення нами термінів надання послуг, наша відповідальність обмежується виключно:
— продовженням термінів надання послуг, або— наданням послуг у нові терміни до повного виконання наших зобов'язань.
Відповідальність наших працівників та агентів
У тих випадках, коли наша відповідальність обмежена або виключається, таке саме обмеження відповідальності чи її виняток стосується наших працівників чи агентів.
12. Відповідальність за матеріали і контент, що розміщується вами
Обмеження відповідальності за розміщення контенту
Ви несете відповідальність за контент та матеріали, які ви розміщуєте на нашому сайті у процесі користування послугами Edhelp.me. Ми не несемо відповідальності за розміщені вами матеріали та не здійснюємо їх відстеження.
Відповідність вимогам законодавства
Розміщуючи ваш власний контент ви зобов'язані дотримуватись вимог законодавства країни проживання. У будь-якому випадку забороняється публікація контенту порнографічного, сексуального характеру, що пропагує насильство, садизм, дискримінацію, що містить загрози або наклеп. Крім того, ваш контент також не повинен порушувати права третіх осіб.
Це стосується майнових та особистих немайнових прав третіх осіб, у тому числі прав інтелектуальної власності (наприклад, авторське право та права на товарний знак та торгове найменування). Зокрема, ви також зобов'язані не порушувати права третіх осіб при розміщенні коментарів/ відгуків, фото профілю або будь-яких картинок, які ви публікуєте.
Ми маємо право у будь-який момент видалити або перемістити будь-який контент, розміщений вами, якщо визнаємо, що він порушує права третіх осіб або вимоги законодавства. Якщо ж ви порушуєте зазначені принципи розміщення контенту, ми маємо правонадіслати вам письмове попередження та тимчасово заблокувати ваш обліковий запис та призупинити надання послуг або розірвати контракт в односторонньому порядку.
Відшкодування збитку
Якщо ви порушуєте вимоги Умов, ви зобов'язані відшкодувати нам усі збитки, понесені у зв'язку із задоволенням претензій третіх осіб (чиї права ви порушили). Ми залишаємо за собою право пред'являти претензії за втрати та інші вимоги, в порядку регресу.
13. Терміни дії умов
Умови діють доти, доки не будуть змінені або відкликані компанією Avalon soft Ltd. Припинення дії (відкликання) даних Умов не вплине на будь-які юридичні права, зобов'язання та відповідальність, які діяли для Вас та компанії Avalon soft Ltd., і виникли до припинення дії Умов.
14. Терміни дії договору
Договір про надання доступу до платформи Edhelp.me / користування сайтом(матеріалами сайту) вважається укладеним на невизначений термін та діє, доки не буде розірваний Вами або нами.Договір про надання послуг, укладений у зв'язку з користуванням безкоштовними послугами або придбанням передплаченого пакету послуг, діє до повного виконання зобов'язань сторонами.Договір про надання послуг, укладений у зв'язку з оформленням Вами платної підписки на Послуги, діє протягом терміну дії підписки та, у разі продовження (автоматичного продовження) підписки, продовжується на строк продовження підписки.
15. Припинення користування послугами
Ви маєте право припинити користування сайтом та послугами у будь-який час без вказівки причини. Для припинення користування платними послугами, повідомте нам про це, звернувшись до служби підтримки користувачів, по одному з телефонів, вказаних на сайті.
Будь ласка, зверніть увагу після того, як відмовилися від послуг (розірвали договір), ви втратите доступ до всього придбаного контенту та доступних послуг. У випадку, якщо на момент розірвання договору (угоди) ви все ще маєте чинну підписку або доступ до придбаного пакету послуг, будь-яку суму, яку ви сплатили в рахунок оплати послуг та сервісів Edhelp.me, не буде повернено, у тому числі й суму вартості фактично невикористаних послуг.
Ми залишаємо за собою право розірвати юридичну угоду з вами без вказівки причин, за умови направлення вам письмового повідомлення не пізніше ніж за два (2) тижні до запланованої дати розірвання. У будь-якому випадку, договір не може бути розірваний раніше, ніж закінчився мінімальний оплачений період підписки або закінчення терміну надання послуг.
Ми можемо у будь-який час анулювати укладену з Вами угоду (договір) якщо:(А) Ви порушили будь-яке положення Умов (або вчинили дії, явно що свідчать про Ваше небажання або нездатність дотримуватися Умов), або(Б) ми змушені зробити це за вимогами законодавства (наприклад, якщо надання Вам послуг є незаконним або перестає бути законним), або(В) компанія Avalon soft Ltd. припиняє надання Послуг у країні, де ви проживаєте або користуєтеся послугами.
Якщо ви спробуєте втрутитися в роботу сайту, серверів та інших автоматизованих систем Edhelp.me або грубо порушите Умови, або якщо ми запідозримо вас у цьому, ми можемо призупинити або повністю заблокувати доступ до сайту та послуг.
Одностороння відмова від договору з вагомих підстав
Кожна сторона має право відмовитися від договору в односторонньому порядку з вагомих підстав. Зокрема, ми маємо право анулювати ваш обліковий запис і розірвати користувальницьку угоду або скасувати вашу підписку негайно, якщо ви повторно грубо порушуєте Умови договору або ці Загальні умови та положення, а також у разі виникнення заборгованості з оплати послуг.
16. Персональні дані
Зверніть увагу, що, користуючись сайтом або послугами, заповнюючи реєстраційні форми на сайті, ви погоджуєтеся з нашою Політикою конфіденційності та даєте згоду на збирання та обробку ваших персональних даних на зазначених умовах. Якщо ви не погоджуєтесь з ними, припиніть використання сайту.
Ми обробляємо ваші персональні дані відповідно до нашої Політики конфіденційності; ви завжди можете знайти актуальну версію Політики конфіденційності на сайті.
Ці умови регламентують збирання, обробку, використання та захист ваших персональних даних.
17. Зміни умов надання послуг
Ми залишаємо за собою право змінювати чи доповнювати ці Загальні та Додаткові Умови, розмістивши на цій сторінці відповідне повідомлення та нову редакцію Загальних умов. Настійно рекомендується часто перевіряти цю сторінку та дату внесення останніх змін, зазначених у верхній частині сторінки.
Якщо ви не заперечуєте проти дійсності нових Умов та положень, та продовжуєте користуватись Послугами, нова редакція Умов вважається прийнятою вами. Ви розумієте та погоджуєтесь з тим, що використання Послуг після зміни Загальних і Додаткових Умов розглядається нами як прийняття вами цих Умов. Якщо ви заперечуєте проти нової редакції Умов, ми безперечно зберігаємо за собою право на односторонню відмову від договору в установленому порядку.
18. Загальні правові умови
Загальні Умови складають повну юридичну угоду (договір про надання послуг та користування сайтом/надання доступу до платформи Edhelp.me) між Вами та компанією Avalon soft Ltd., регулюють порядок надання Послуг (за винятком послуг, що надаються на підставі окремої письмової угоди, якщо такі є) та повністю замінюють усі попередні угоди та домовленості між Вами та компанією Avalon soft Ltd.
Право, що застосовується
Відносини сторін регулюються положеннями законодавства України та Конвенцією про міжнародні договори купівлі-продажу.
19. Додаткові умови для організацій
За вашим бажанням, цей договір може бути оформлений сторонами у письмовій формі форм, з описом особливих умов надання послуг платформи Edhelp.me. Якщо Ви є юридичною особою (щоб уникнути непорозумінь термін «Ви») стосовно юридичних осіб у цих Умовах означає організацію), то приватна особа, яка прийняла умови від імені Вашої організації, заявляє та гарантує, що вона уповноважена діяти від Вашого імені та має достатні повноваження щоб приймати Умови від вашого імені.
20. Інформація про поставника послуг
Компанія Avalon soft Ltd., зареєстровано за адресою Croatia, Zagreb, Ul. Pile 23, 10000
e-mail: [email protected]
